ประกันชั้น1 สินทรัพย์ประกันภัย ระยะเวลาขอคืนทุนประกันทำไมนานจังครับ เป็นกันไหมครับ

เมื่อประมาน เดือน6/2019 ผมได้ขับรถชนเสาไฟฟ้า จนได้บความเสียหายหนัก ซึ่งผมได้ำประกันชั้น1 กับทางสินทรัพย์ประกันภัยไว้ ( ตอนขายคุยดี๊ดี ) ก็ดำเนอนการเครมกัน จนถึงต้องขอคืนทุนประกันเนื่องจาง ต้องตัดหัวรถมาเชื่อมใหม่ เวลาผ่านไปถึงปลายเดือน 10/2019 ผมก็ยังไม่ได้รับข่าวสารข้อมูลใหม่ๆจากทางประกันนะครับ นอกจากรอลูกพี่ผมเซ็นอยู่ครับ ซึ่งผมโทรตามแทบทุกอาทิตย์ เหนื่อยใจมากครับ มีใครเคยเจอแบบนี้ไหมครับ แล้วแนวทางการแก้ไขยังไงดีครับ ขอปรึกษาครับ